Q. 発送方法について教えてください

A.当店では、佐川急便、クロネコヤマト、日本郵便のいずれかで商品を発送いたします。
発送が完了した際には、伝票番号とお荷物検索先をメールでお知らせいたします。
メールは「*****@nagachan-chi.com」よりお送り致しますので、ドメイン設定をしていただくか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認くださいませ。

Q. 送料について教えてください

A.送料は商品ごとに異なります。
商品ページ内の送料をご参照くださいませ。
送料無料アイテムもございます。
また、複数の商品をまとめてご購入いただいた場合、送料が変わることがあります。
また、北海道・沖縄・離島への配送には別途送料が必要になりますので、申し訳ございませんがご了承くださいませ。

Q. 発送のタイミングを教えてください

A決済完了後、1～2営業日以内に発送いたします。（休業日を除きます）
（発送の目安）

• ポスト便：24時間以内に発送
• 宅配便：月～土曜日の14時までのご注文：24時間以内に発送
• 宅配便：土14時～日曜日のご注文：月曜日の発送

Q. キャンセルはできますか？

A原則として、決済後のキャンセルはお受けしておりません。
ただし、特定の期間内であればキャンセルを受け付ける場合もございます。詳細につきましてはお問い合わせください。

Q. 返品・交換はできますか？

A不良品や破損がございました場合に限り、商品のお届けから1週間以内での返品または交換を承ります。

Q. ラッピング対応はされていますか？

Aはい。商品をお買い上げの際に、カートに「ラッピング」を追加してご注文ください。
なお、ラッピングは一回分となりますので、ご注意くださいませ。
商品ごとに分けてラッピングしたいなど、ラッピングの追加をご希望の場合は、追加したいラッピングの数量分を「追加ラッピング」をカートにお入れいただき、備考欄にてラッピング内容をお知らせくださいませ。

Q. 問い合わせの対応時間を教えてください

A毎日午前10時から午後6時まで対応しております。
ただし、月に1～2日の不定休と夏季休暇と年末年始の冬期休暇の休業日はご対応致しかねます。

Q. 問い合わせのご返信について

Aお問い合わせにメールでご返信いたします。
メールは「*****@nagachan-chi.com」よりお送り致しますので、ドメイン設定をしていただくか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認くださいませ。